投诉金可儿床垫，M&D沙发不履行承诺，态度恶劣，申请退款。

网友保保_PEblhIaH 2023-03-20

已完结

2023年3月11日，本人于万家丽家居生活广场金可儿床垫专卖店购买M&D沙发一套和床垫一个，共付全款13800元，卖家承诺3月13日将沙发打包至仓库存放并进行保护。3月19日，本人去店里领奖品发现沙发还陈列在店内，供顾客试坐，商家未履行当时的约定将沙发打包，还将已售与我的沙发做样品展览，本人诉求进行退货。按照购买合同两个月可退，商家蛮横无理，推诿退货，让本人不要妨碍他做生意，商场管理人员不从中解决，站在商家一方，严重损害了消费者利益，希望有关部门能够帮忙解决

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-05-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-04-04 16:36:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-03-20 16:56:08

用户发起投诉

2023-03-20 12:18:05

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