韵达快递理赔无人处理，多次致电无果，投诉解释道歉赔偿

网友保保_pjx5uAMl 2023-07-21

已完结

去年11月份的快递今年1月份确认遗失走理赔流程，期间无任何工作人员联系理赔事宜。 7月11至21日期间，多次致电客服，仍未解决。

投诉进度

企业完结

2023-07-26 16:16:04

处理结果

已收到赔付款700元，已向客户多次致歉并解释，后续加强整改，客户不理解

消费保投诉平台跟进

2023-07-21 18:37:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-21 18:37:37

用户发起投诉

2023-07-21 18:34:46

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

96154571

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