投诉tcl电视企鹅影视VIP会员自动开通欺*性收费，要求退款
网友保保_cc2e6681
已完结
在去年我购买的一个会员，但是今年2023年8月1号到期了，然后8号给我自动扣费开通了一个首月15元的会员，9号突然自己又给我开通了128的半年会员，我第一时间联系40****3550人工客服电话说是我自己扫码支付购买的，但是我并没有去开通 ，我询问过家人也没有去开通，家里就一个6岁小孩，还有一个老年人，他们根本不会弄，也不知道我的支付密码，商家一直强调是我自己扫的码付款，如果是我家人或者我自己的点错我也就认了，可是没有一个人去扫码付款过，就直接扣费开通，导致我现在电视也不能看，强烈要求退款！
投诉进度
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处理结果
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补充内容
卖家回复我是因为自动续费业务，并且需要我自己点击同意开通确认，第一，这次扣费128元并非自动续费，是在我不知情的情况下自动开通的半年会员费，我并没有自己点击开通确认，因为当时我不在家我的家里人也没在使用电视，更不会用到我的手机进行支付开通，第二，我的微信支付设置里也没有自动续费，没有输入过任何开通密码，扫过任何二维码，此次会员开通并非自愿也并不知情直接付款于卖方，强烈要求退费退款！我只知道去年在淘宝买了一年会员到期后未及时退出，8月1号到期，如果像他们回复是自动续费在当日或者次日就会自动续费，而是时隔7天扣我一笔15元说是首月开通会员费，时隔8天扣我一笔半年会员费，根本不存在自动续费这一说。第三，退一万步讲若是我自己有意开通会员，我会充值到自己账号里，而不是淘宝买那个账号！所以这tcl欺骗性消费！自动给客户开通会员！不接受他们的处理结果！
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