入住城市便捷酒店遭遇卫生问题和电器安全隐患，要求解释和退款

ZZZ 2023-09-25

已完结

我在9月23日入住该城市便捷酒店，在房间使用过程中24号十一点左右双人房1318号房床头插座在充充电宝的过程中产生火花并且在短短30分钟使用过程中烧穿烧融了我的充电头，酒店方面推脱责任，当晚不仅只叫了保安上来看了一眼，从晚上十一点到早上八点半，原本说要找电工上来处理但是没有做出任何回应，八点35分左右来了一个自称是经理的中年男子，来到我房间对我进行了口头攻击，并且全程服务态度恶劣推卸责任，全程只字未提赔偿事宜，也未对用电安全问题进行处理，并且入住环境卫生并不好，入住第一天遇到蟑螂，马桶未清理，镜子附近还有上位租客的双眼皮贴，酒店未做到保障入住人的生命财产安全，也未对此事作出任何回应，我要求酒店对我入住这两晚的房费进行赔偿处理

投诉进度

平台自动完结

2023-11-10 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-09-26 14:54:17

跟进内容

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用户补充投诉

2023-09-25 16:27:58

相关材料

平台审核通过

2023-09-25 16:27:00

用户发起投诉

2023-09-25 16:25:38

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