售后态度差，诱导消费，未提前告知是空心的

网友保保_f7d9143f 2023-09-25

已完结

买的手镯3个月就断了，店家承诺的可以维修，现在说维修不了，需要换，需要加克数，同时需要付工费。不是我的责任，之前买的时候已经付了工费，出了质量问题，而且购买时没有说明是空心手镯，出了问题还不负责任。

投诉进度

企业完结

2023-10-08 13:02:41

处理结果

如图显示无法维修，建议联系购买门店做调换业务，具体收费标准可进店咨询

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-09-25 18:37:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-25 18:37:45

用户发起投诉

2023-09-25 18:35:12

投诉信息

老凤祥

投诉问题：

服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

11000元

投诉编号：

96334170

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