名艺造型店拒绝退还剩余191元,要求解决
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2023年11月16日在武汉市洪山区理公馆4号楼1层12号商铺武汉市洪山区工大名艺造型店充值500元,当场剪发消费118元。之后我发现理发师在未告知我的情况下将我头顶的头发剪碎,于是要求退回卡里剩下的382元,理发师已“他只能拿到一半的钱”为由仅退还191,并拒绝退回剩下的191元。诉求:退回卡里剩余的191元。