没收到商品但显示已签收，快递被商家签收了

结果 2023-12-23

已完结

顺风快递到货后我没有去及时取，然后6天后显示应客户要求自动退回，但是那几天我没带手机，根本就没有退回商品，然后这个商品就自动退回被商家签收了，最后我没有收到商品，但是显示我已签收，快递都没送到地方为什么会显示已签收？最后总结来说商家不仅收了钱，而且还签收了商品，希望能给我退款或者重新发货

投诉进度

用户评价

2023-12-31 15:34:27

用户申请完结

2023-12-31 15:34:17

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

用户补充投诉

2023-12-23 16:34:48

补充内容

客服态度强硬，非要说已经发货，不承认自己已经签收快递

企业跟进

2023-12-23 13:59:29

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复

消费保投诉平台跟进

2023-12-23 11:33:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-23 11:33:49

用户发起投诉

2023-12-23 11:29:46

投诉信息

转转

投诉问题：

无故取消订单商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

458元

投诉编号：

96593193

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

转转不支持七天无理由退货，提前关闭退货入口

已完结

2025-06-13

转转售后无故拒保无人机维修，质保条款不透明不合理

转转平板验机报告造假，客服推卸责任拒绝解决