1. 金航教育未按约定退还未完结课时费
网友保保_7jwyhiU2
已完结
2022年11月17日在金航教育机构报名了自考，目前已上课，开通了四门课程，而且所以课时都未完结。2023年9月份23日由于长期在新疆发展，不方便回湖南考试等原因向机构提出退课要求。机构要求扣除30%的服务管理费，以及课程费一门300元。原本是嫌麻烦扣30%的服务管理费也就算了，本来缴纳超过20%违约金是不合理的，我应该拿回未完结课时费的全部金额。但是从2023年9月23日起至12月24日，该机构老师一直敷衍，不给退费。恳请相关部门严查该机构的商业行为，帮忙追回我的钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
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