顾家家居虚假发货，欺*消费者
网友保保_RjXxzx5k
本人于2023年12月31日在顾家家居官方旗舰店（京东）购买了两张卧室床和一张沙发，下单时详情页上标注两张床7天内发货，沙发是15天发货。2024年1月9日咨询顾家在线客服为什么床还没有发货，客服回复：同一订单需要货配齐才能一起发货。2024年1月15日沙发从武汉仓库发货，由于三件家具是同一个订单，所以只有一个物流信息，2024年1月20日，送货师傅联系我我才得知沙发和床是分开发货的，20号送来只有沙发，我马上联系了顾家家居在线客服，客服给我的回复：床和沙发是分开发货的，帮我联系物流那边查询。再我咨询了在线客服后，物流那边给我打了电话问我方不方便收货，我问了床是从杭州仓库发货的，现在我的两张床还在杭州物流仓库，而京东订单上已经显示签收了，实际我本人只收到一张沙发。我投诉顾家家居虚假发货，详情页上显示7天发货，以货配齐才能发货来欺*消费者，实际等我沙发都收到了我的两张床还在杭州物流仓库，如果我没有咨询在线客服，我的床到底要何时才能发货？发货仓库明明是两个不同的发货仓库，床和沙发也是不同物流不同仓库发出，那货配齐再发货有什么意义？我问物流：不是承诺7天发货吗。物流那边给的回复：年底太忙了，人手不够，所以发不出来。顾家家居作为一个大品牌，如果承诺的发货时间做不到，就不要在详情页面上标注7天发货，这就是虚假发货，欺*消费者。原定于2024年1月7号发货的沙发，再我的催促下物流告知要2024年1月23号才能到达站点，再安排师傅上门送货安装！对于这个处理结果我极其不满意，顾家家居虚假发货，欺*消费者。
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