规章制度失效 世纪家博会应改善服务
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北京世纪家博会明文规定不允许商户私自收款，消费者如有发现可以投诉，消费者发现以上问题后投诉无果，世界家博会组委会表示不会强制商户遵守规定，请问如果这样制定规章制度的意义何在？消费者的权益怎么保障？
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