淘宝商家出售商品有质量问题,售后服务问题,都没得到一个合理的答复

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已完结
收到产品后,鞋子的搭扣是歪的,两只鞋子不能搭到一样,试穿3小时左右,鞋口处太高割到脚踝,鞋子后边打脚,鞋子里内严重脱色,商家说比平时鞋子大一号,我买了42码的,还是大了一点。就要求退货了,商家已影响二次销售为由不接受退货,也不给维修,商家给我支付宝转20元让我自己处理。我退回的商品是三月十四号到达广州的,可是到现在三月二十七号我查的时候圆通公司说是刚拒收的,商家有意拖延时间。

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