京东顾家家居沙发未发货投诉

网友保保_rjK496SJ 2024-05-14

已完结

我于2024年4月6日在京东电商平台（顾家家居(kuka）布艺旗舰店购买沙发，原计划5月6日发货，结果未发货，7日经过投诉沟通，商家回复三天后发货，结果截止14日还没有物流发货更新信息。多次打过电话沟通，没有给出明确发货时间。我要求商家进行赔偿，且尽快明确发货时间。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-29 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-05-14 13:03:26

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2024-05-14 10:56:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-14 10:56:23

用户发起投诉

2024-05-14 10:47:08

投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

97080733

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