张家界地质园特产超市虚假宣传退款纠纷
网友保保_a34f21f0
2024年4月13日，本人参加的旅游团领团到购物地点，在湖南张家界市张家界地质园特产超市-武陵源灵藏朱砂店，商家先集中整团游客在一个小隔间进行约半个小时的虚假宣传洗脑，说佩戴朱砂对人体健康有好处，还进行迷信玄学宣传，利用消费者的情绪和情感心理来营销洗脑，话术了得直攻人心，于是在夸张宣传诱导下购买了一条760元的朱砂吊牌，且商家诱导消费者在吊牌上刻字，但没说明如果之后退货要收取磨损费，此举为以后不能退货退款埋下伏笔。购买后询问商家开具发票，商家说他们不开发票，此举有偷税漏税嫌疑。当时对朱砂和朱砂的市场价不了解，旅行结束回家后经查询，这些朱砂远高于市场价，不值这个价，且没有他们宣传的那么神奇，所以他们的朱砂价格虚高、夸大宣传，所以想退货退款。 在5月12日本人联系售后要求退货退款，且还在“有质量问题或不满意30日无理由退货退款”期间，但售后一直问我理由，还说他们的朱砂有多好，还以寄过去需要几天时间，收到货就超过30天为理由，拒绝受理。售后话术了得，不好沟通，有故意拖时间的嫌疑。我已办理成功的其他不合理商品的退货退款，之前也是在4月13、14日左右购买的，他们的售后在5月12日接到电话后便开始受理，也没有说因“寄过去需要几天时间，收到货就超过30天”而不能办理。 所以在此求助，诉求是退货且全额退款，也希望有关单位能严格监管。
投诉进度
