投诉CNSC会员购(国药中服免税)退款纠纷

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我于2024.5.29在国药中服会员购(微信小程序)购买雅诗兰黛小棕瓶,兰蔻菁纯三件套,茵芙纱流金水及面膜。6.4到货签收后发现小棕瓶到期日2024.10.1,申请退货被拒,被拒理由为其他商品已拆封不得退。但是商家并没有提前告知多件商品一起下单不得拆分退货,因为小棕瓶是最后看的,发现的时候我其他商品已拆开。按照我们购物习惯是可以分开退货的。另外兰蔻菁纯三件套我买之后就降价,申请保价无果。 诉求1、退雅诗兰黛精华(未拆封) 2、兰蔻退差价190元

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购买前我看到的是2025.6.1到期,现在他们页面改成2024.10.1到期,不给退
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