旅行社签合同不一致,强制消费,导致行程混乱
网友保保_dd4ba8a5
已完结
之前支付定金时的旅行社名称和到北京签合同时的名称不一致2024年5.14交付200元定金,尾款1300元,5.20买回城车票,6.4号到当天接到酒店后,旅行社签合同,人身意外险80元一人,两人160没有说自愿交,自费项目390一人,两个人780元说自愿交取,第二天导游变成强制收,6.7号返程车也不来接,自己打车去指定行李,取完行李还堵车严重影响我行程,把我所有路程大乱了,而且还没上上车,居然没赶上车,说理赔200元住宿费,我接受不了,我觉得把我行程轨迹,车票改签多收了50元一人,包括后面行程酒店住宿费和车票费用都退不了,这个费用谁承担,而且多花了1000元,还强制消费,旅行社也没说有些费用自购买,我把时间发给导游,导游把我时间弄错了,导致我没有上去火车
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。

用户补充投诉
补充内容
要求退款

用户补充投诉
补充内容
报了一个纯玩团,结果最后变成购物团,同行其他人价格比我们低很多。而且一开始导游误导你,让你以为这个团是一个独立团,后来再一步步pua你,说自己太忙了,把你们换给另外一个导游。现在这个导游第一天就收费390,才让你走接下来的行程。要吐槽的太多了,没想到,北京,是这样的一个城市

用户补充投诉
补充内容
乱收费现象,交定金与尾款不符

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉