我投诉得物平台售出划痕蒂芙尼项链,拒绝退货赔偿

网友保保_qkMX2bVE

已完结

本人于2024-5-28于得物平台购买了一款蒂芙尼项链,全新未使用的情况下发现划痕,其中全程本人没有接触或使用过该商品,而联系平台客服迟迟不予积极态度处理我的诉求(仅仅是退货和补偿来回运费)。销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品等行为都属于欺诈消费者行为,因此买到瑕疵品的赔偿规则可以适用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的赔偿规则。本人可以明确确定我未使用过商品,不要求该平台进行消费者权益保护法赔偿,只是要求退货和补偿本人来回运费,严重怀疑个别质检员是否像外界说的一样仅仅培训几天就开始接触上千上万的商品。我于该平台已购买过几千件商品,我希望平台可以合理处理优质客户的诉求。为什么消费者未使用商品,还要强制消费者接受这款有瑕疵的商品?更何况是本来就支持七天无理由退货的商品?所谓七天无理由难道只是为了提高平台销售速度而损害消费者的权益和使用体验?

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申请原因
已解决 但是第二次投诉才有投诉专员联系
解决方式
已解决
解决方案
退款
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10天
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从6.11投诉到现在,得物处理的态度和速度真的是越来越差了..
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2
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客服还没反馈好吗?
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您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
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投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1839元
投诉编号:
97195920
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