永辉超市线上门店售卖死包金枕榴莲未退款投诉

网友保保_GxV78Fqv 2024-06-16

已完结

我在2024年6月15日上午十一点在饿了么平台的永辉超市（新川店）购买了一个****的金枕榴莲，收货当时我以为没熟，就放了一天，一天后榴莲已经开裂成熟，打开后全是死包，且没有一点榴莲香味，小票商家承诺有质量问题可以退货退款，然后商家电话打不通，信息不回，平台退款也没有进度，我诉求就是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2024-06-21 19:22:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-06-16 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-06-16 11:44:58

补充内容

已经拨打过永辉售后电话想申请处理售后问题，一直没有人接通，且没有给我回过电话，在平台上给商家发送过信息也无人回复

消费保投诉平台审核通过

2024-06-16 11:43:59

用户发起投诉

2024-06-16 11:39:52

投诉信息

永辉超市线上门店

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

97214750

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