嗨学课堂未兑现承诺,拒绝退费

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我于2024年3月14日在嗨学课堂上购买了“【逐梦】大师择优集训班—全科”,现在出现之前说的“课程能延续到2025年、2025年考试科目不过有退费、考试通过两科及以上有奖学金”承诺不兑现,销售人员消息不回,电话不接,客服与我沟通三次仍不退费只踢皮球,办事效率低下,联系不到负责人,我的诉求是把我在嗨学课堂上购买的“【逐梦】大师择优集训班—全科”所交费用全额退款给我

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