vivoX80主板质量问题
网友保保_4X1HhwBK
已完结
一:简述:我于2022年6月12日在vivo手机店购买了vivoX80，4000的机子使用刚满2年便出现主板问题，侵害了我的财产权益，我的诉求是vivo售后免费给我维修主板。 二:详细版:2022年6月买的手机，一直正常使用，2024年开始陆陆续续，越发频发出现闪屏，花屏现象，并且在2024年7月初毫无征兆闪屏后突然卡死死机重启现象。4000元的机子2年就有问题。 线上客服询问后让我去线下检测。2024年7.7日线下检测的是主板存在瑕疵，问题不剧烈，让我继续用。但是随后又频繁开始闪屏花屏，一天出现几次，问题十分严重。 在平台上搜了一下发现有很多机子一样的情况。并且《中国报道》3.15专辑也发布新闻报道vivox80主板存在普遍问题。认为此问题为产品存在品控瑕疵，是该产品的通病，而不是个例，财产损失不应消费者承担! 由于产品存在质量问题，根据消费者权益保护法，vivo公司理应提供免费维修服务。 本人跟vivo客服反反复复沟通了好几次，对方不正式消费者需求，最后一次高级客服经理跟我通话让我自费。本人不接受vivo售后的排除自己义务，加重消费者义务的方案。我的诉求是vivo售后提供免费维修主板服务。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
最后态度很好，提供免费维修。谢谢
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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