京东lena自营旗舰店售后服务差
网友保保_XKJyIJE9
已完结
我于2023年2月11日在京东平台京东lena自营旗舰店购买的全自动卷发棒，截至两周前插电直接不能使用，反馈给店铺客服，告知不可以维修，他们家都是以换代修，但是要以原价的八折重新购买，后续又说最低以150元重新购买，但是这个机器买回来一共使用不过10次，使用频很低，质量非常没有保障，但是看查询资料不同平台的售后处理方式不同，网上查询有直接换新的，有付50元以旧换新的，但是我联系到的卖家客服坚持否认有相关情况，我花了几百元只用了几次的机器，就因为说超过了一年质保期，相当于就必须重新高额购买，且店铺不能维修，我觉得很不能接受。觉得这家店铺质量不行，售后也不行，体验感很差，一个卖的最贵的牌子，就给这样的体验结果 下图是我的购买证明以及我在网上看到的其他平台的处理结果，结果京东客服就是否认并未有相关措施，就是不处理，我觉得很不能接受，必须投诉这个店铺，体验感太差，完全不考虑消费者的感受，一个品牌机器一共只能用几次，真的太坑了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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