飞利浦空调质量问题及售后服务投诉
网友保保_Qd4f3Y9r
已完结
我于22年12月在线下实体店购买了飞利浦空调，今年7月外机主板被烧坏，三年保修期不到产品出现问题，质量可想而知。联系官方保修，师傅完全不沟通上门时间，并且第一次也没有修好。申请更换主板后也没有和我约时间，甚至没有主动告知主板已收到。第二次修理依然没有修好，问及原因及后续等到时间师傅依然没有回答并且态度不好。致电线下经销商，经销商推诿给厂家。投诉至售后客服，情况记录后没有任何答复。再次致电售后客服询问投诉进度依旧吞吞吐吐没有任何实质性的回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
飞利浦回复：已核实，此单需更换配件，配件今天可以到，到货后第一时间安排网点上门更换维修。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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