芝华仕拒绝退款纠纷
网友保保_HwAm6XBF
已完结
于2024年8月4日中午12-1点左右在江苏省扬州市广陵区金盛家居广场芝华仕门店全款购买8300元床一张，于当日下午5点左右与对方沟通是否可以退款，订单并未进入生产与发货阶段，多次与对方沟通，商家态度坚决并不同意退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
第一，企业回复说有专门人员进行回复，到现在并未接收到任何芝华仕官方人员与我联系与回复。 第二，订单中不退不换为销售人员自己手写，且并未明确告诉消费者，属于不平等格式条约，可以认为是经营者为免除自身责任、不尊重消费者权益的一种霸王行条款，应无效。 第三，购买的沙发并非是定制商品，为何要约定45天才出货，且订单当日消费者申请退款不答应！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
