智行火车票返现期限误导消费者
网友保保_9FGhRREi
已完结
1.我于2024年4月24日在智行app下单两人2024.7.7-2.24.7.11的深圳-首尔往返机票，购买页面显示“返现后价3974元，返现400元”；支付页面显示“价格4374元，返现后到手价3974元”。2.购买页面和支付页面均未有任何返现期限限制的提示，而频繁出现“必返”、“返现”等显著标红字眼，具有非常明显的误导性。3.我于2024年8月7日再次点进智行app，该笔订单出现“起飞后2天，出行后15天内领取，已过期”。4.2024年8月7日至8日，我与智行官方客服沟通，对方坚称不是平台的问题，返现已过期，只愿意提供100元补偿。5.智行app没有采用合理方式提示消费者具有重大不利的相关条款，甚至刻意使用非常不起眼的符号，点进去才能看到有关返现的说明。采用格式条款的方式无端加重了消费者责任，限制返现期限本身就很不合理，且期限很短没有给予消费者提示。6.已有类似案例，平台操作退款（图3 4）
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