京东平台拒绝退货七天无理由，消费者权益受损
网友保保_T5d91DdS
我与2024年8月3号在京东平台购买一款数码相机，订单号：29****095543。购买前我有看到商品页面写有七天无理由退货，退货包运费等标注。觉得商品描述不错，就购买了。拿到手后拆开包装打开了相机试了一下，觉得画质像素，跟商品页面描述的有区别，不符合我的要求。于是我便申请退货，但随后平台即和我联系，表示商品拆开了外包装，不允许退货。 现在我的问题是1、我告知了京东的客服，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的内容，电商平台不得以消费者拆封，查验商品完好为由拒绝退货。但京东平台依旧一而再再而三的拒绝买家退货退款，是何道理。 2、平台商品页面标注了七天无理由退货，后面又加上了一句，一次性包装破损不支持退货。这是何道理，两句话不会冲突吗？ 3、平台七天无理由退货的详细介绍当中有标注一条为买家在合理范围内拆开包装查验商品完好是可以退的，但他们的商品是装在一个贴了封条的纸盒子里面，我想拆开商品包装查验完好的话是必须要拆了封条才能打开商品包装，后续京东客服又告知我是因为我拆了封条所以不能退。这是何道理？京东如此厚颜无耻的行为是否合理？ 我今天想找到这款商品的七天无理由退货政策的具体介绍，京东已经取消了这款产品的七天无理由功能，是何等用心？。 综上所述，望相关部门予以处理，谢谢。
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