苏宁易购欺诈消费者，拒绝履行延保承诺
网友保保_NEHH4x39
已完结
我于2018年9月4号在苏宁易购线上花费8949购买创维55寸OLED电视，电视自带3年保修，苏宁易购官方上门安装师傅有推荐我购买3年无忧安心延保服务，说买了延保后电视机在6年内出现自然损坏或者意外损坏都可以免费维修，维修不好直接换同型号新机，或者同等价值在苏宁易购换其它型号其他品牌新机，我觉得不错就额外购买了这个延保服务。电视于2024.7.9号突然无法开机，苏宁易购维修师傅上门取走电视鉴定检修，确认是屏幕自然老化且无法修复，因设备早已停产没有同等机型可换，只能换同等价值其他机器。结果现在（深圳富邦恒安商业服务公司）开始耍赖想要以次充好拿低端设备打发我，我查了这家所谓保险公司导航根本找不到，明显就是苏宁易购自导自演的欺诈消费者，拖到现在都一个多月来回踢皮球，能坑一个是一个，简直无法无天目无国法，还请消费宝平台为老百姓撑腰主持公道，严惩奸商还社会一片清白。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。
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跟进内容
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