投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_Vp6nUAHM
已完结
我在2023年11月6号在京东apple自营店购入apple 15pro 白色 目前在保修期内，并且购入A➕会员，最近出现电池掉电快，手机发烫严重，充电异常，温度异常，个别软件闪退，拍照闪退，卡屏等一系列问题，与京东协商后申请售后，但售后说没有故障，坚持返回原机器，售后推脱责任，不解决问题，在京东售后收到手机后说我边框有划痕，很小的地方我自己是很难发现的，我寄出的时候没有任何划痕，侵犯了a➕会员的权益，我的诉求是换电池或者使用a➕会员只换不修服务或者退货退款
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