我投诉一起学平台(上海合煦信息科技有限公司）以0.01元的学习课程为幌子，7天到期后，不知情且没有电话短信通知的情况下自动扣费20个月
网友保保_AOcR6Os9
已完结
2022年11月22号，一起学平台(上海合煦信息科技有限公司）以0.01元的学习课程为幌子，当时输入的是支付0.01元，7天到期后，不知情的自动，且没有电话短信通知的情况下自动续费，每月35连续扣费20个月 课程孩子一课也没上过，且课程都是小学内容，我的孩子2010年出生已经初三了(附上孩子身份证) 请平台退回不合理的费用700元
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经过12315协商退了13个月的，感谢12315的帮助
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
不知情的情况下连扣20个月总共700元，打电话给平台，说虚拟的不能退款
课程还是小学的，连课程实名认证都没有操作。完全不知情被扣费。孩子2010年的，今年都初三了完全不需要
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