健身房拖欠退卡费用

企业名称 喀什市酷动游泳俱乐部（个体工商户） 销售方式 现场 商品／服务类别 健身陪练服务 商品／服务名称 办理健身月卡 争议发生时间 2024-08-27 消费金额 499元 实际经营地 新疆维吾尔自治区喀什地区喀什市喀什市尔瓦扎街道解放南路132号丰材小区A座地下室1号 投诉问题类型 利用预付费（卡）形式侵害消费者权益 投诉内容 本人于2024年8月3日办理此健身房金额为499的月卡，并未消费一次，也并未开卡，并告知经理9月8号就要奔赴内地后无法消费，经理向我保证8月8日起便可正常营业，后此店实际拖至8月26日才正式开业，我已无法消费便提出退卡要求，我的诉求为全额退款人民币499元 健身房先是向我表明要求扣除百分之三十的退卡费用，但并未在办卡时提前告知我，也并未在合同中写明这一点，就算写明了也属于霸王条款，是强行排除消费者权益，不具有任何法律效益，我国民法典合同编有相关规定的，合同里相关规定是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的，而健身房的合同减损了我作为消费者退费的权利，因此扣费的条款属无效，不具备法律效力的 在我提出是否可以转让后店家称可以，但需要等待两个月，我认为这属于强行拖欠我的退卡行为，我提出可以先退款499后续由店家自行转让的要求后，店家便一直不回复我，选择冷处理行为我认为办卡属于预付消费，顾客在健身房交的钱只是让健身房保管，没有消费便可以全额退回，我的诉求为全额退款499人民币 诉求内容 退赔费用，赔偿损失 期望处理单位 新疆喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县市场监督管理局

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-31 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-30 21:04:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-27 16:41:40

用户发起投诉

2024-08-27 16:29:54