中国移动套餐纠纷投诉

网友保保_evxGKGpI 2024-09-09

已完结

从上个月打电话就说保留号码，降到最低套餐，然后客服像是统一口径一样，等电话处理，然后今天打电话有个客服，事情没处理，还直接挂断电话，又打，然后还是等着电话，还说用副卡打电话才能关闭，那插副卡的手机都掉了，我上哪打电话去，你们就是这样乱扣客服的套餐吗，一直不处理，赚那个套餐钱吗，钱是那么好赚的吗

投诉进度

企业完结

2024-09-18 08:55:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-09-10 09:23:19

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 21:46:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 21:46:09

用户发起投诉

2024-09-09 21:38:35

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费费用减免

涉诉金额：

248元

投诉编号：

97596271

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