格力1.5匹空调制冷效果差，拒绝退货退款

网友保保_SpxYLr41 2024-09-09

处理中

我于2024年8月16日在黄石市楚天家电城老火车站店购买一台大****新空调冷静享，空调安装好以后制冷不好，商家以机器已上墙为由，拒绝退货换货，商家还欺*消费者，商家从头到尾都没有告诉我说我这个房间需要2匹空调，商家意思是卧室1.5匹足够了。现在强烈要求商家退货退款。

投诉进度

企业跟进

2024-09-10 08:10:10

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 22:36:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 22:36:18

用户发起投诉

2024-09-09 22:31:14

投诉信息

格力

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

3020元

投诉编号：

97596481

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