京东白条退款未到账

网友保保_pFKfayIR 2024-09-10

已完结

我于2024年9月10日在得物购买两样东西，一双鞋的金额是999，另一个是168，用的是京东白条的分分卡支付，然后我又选择了退款，得物已显示退款成功，但京东白条未收到款，我的还款账单费用没有减少，按道理退款后金额就会原路返回，目前到现在为止都还未退款，联系京东金融客服就说要等3-5个工作日，我们第一次使用分分卡，金额量也比较大，也比较担心这个钱退不回来，退款记录连记录都没有，你们京东就是这样子的吗？别的平台秒退秒到账，你们要几个工作日几个工作日的！我的诉求请京东把我退款金额999➕168元原路返回到分分卡里，让我的还款账单没有这笔账单！！

投诉进度

用户申请完结

2024-09-10 13:57:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-09-10 11:40:35

用户发起投诉

2024-09-10 11:30:34

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东延保

投诉问题：

服务态度差系统故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1167元

投诉编号：

97598293

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