天猫商城自行车质量问题退货运费赔付

M_ 2024-09-12

已完结

我在2024年8月31日在天猫商城凤凰旗舰店购买自行车一台，2024年9月4日签收后进行安装，发现自行车后轮左右摇摆，商家客服发送了调试视屏后仍没有解决问题，选择了退货，商家提供退货地址无法上门取件，自己去申通快递进行了邮寄，自己垫付运费160元，产品也标注了质量问题商家负责来回运费，现在商家收到货后拒不承认质量问题，不进行运费赔付，我的诉求是商家赔付运费险扣除之后的95元运费

投诉进度

用户评价

2024-09-13 10:09:12

用户申请完结

2024-09-13 10:08:25

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 16:54:56

用户发起投诉

2024-09-12 16:44:39

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

95元

投诉编号：

97610548

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