同程旅行国庆酒店退款问题

网友保保_xyrB3gep 2024-09-18

已完结

我跟同学一起预定了一个酒店，准备国庆去重庆玩，但是这两天都没抢到票，根本抢不到票，想退款酒店突然说节假日不让退，之前只是说有特殊情况可以取消订单，并没有说节假日不能取消订单，我们都是学生，没有多少钱，看到可以取消才订的，麻烦你了

投诉进度

用户申请完结

2024-09-18 12:58:21

申请原因

谢谢了，已经退了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 12:43:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 12:42:55

用户发起投诉

2024-09-18 12:35:38

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

329元

投诉编号：

97633688

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