步步高学习机虚假宣传导致大学生无法使用
网友保保_4W8ZevY8
已完结
我于2020年买的步步高家教机s5pro，在山东省德州市德州百货大楼购买。 当时买的时候 步步高销售人员保证说上大学可以开通娱乐模式当正常的平板使用所以才花4999买的步步高品牌。2024年8月份 步步高就下架了所有娱乐软件。我现在是大学生拿着学习机啥都干不了，下载不了娱乐软件 上面也没有大学课程大学根本用不到 相当于个废铁。多次跟步步高售后客服取得联系，不给解决问题。下架娱乐软件，是不是要考虑一下我们大学生需不需要你下架呀！花5千块钱买的 到现在啥都干不了。步步高欺*消费者。 必须给我个解决方案，是给我以旧换新换个其他能用的商品还是给我赔偿 已经欺*消费者权益了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
