顾家家居床垫硬度不符,京东售后服务欠缺
网友保保_b7b517a1
已完结
我于2024月6月16日在顾家家居京东自营旗舰店购买了一款床垫,买后放在老家没睡,9月14日回家睡了一下发现很软,睡着会塌下去,翻身有异响。她们之前说正面3级硬度,反面1级硬度,两边都达不到商家所说硬度。跟商家及京东多次沟通没结果,就想麻烦你们处理,商家所说不符合商品实情,京东作为平台没把控产品质量,请帮忙处理谢谢。
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,很抱歉给您带来不好的体验,您的投诉单我们已经收到,会安排专人对接您处理,请保持电话畅通注意接听陌生来电!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉