游侠客会员卡解冻规则引发投诉

网友保保_3add421e 2024-09-29

已完结

我于2024年9月27日在游侠客APP购买游侠风户外会员卡，并预订24年9月28日活动，因当天未出行，被账号冻结，已知悉每卡有一次解冻机会，但咨询客服得知实际规则为每账号仅有一次解冻机会，规则条文中同样未对此规则细化，造成误解，由此造成的损失提出异议

投诉进度

用户申请完结

2024-09-29 19:21:12

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-09-29 16:20:15

审核结果

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用户发起投诉

2024-09-29 16:09:52

投诉信息

游侠客

投诉问题：

虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

97684807

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