乐播投屏强制收费问题
网友保保_14de2d1c
已完结
我是10月1日上午10:38分看电视过程中投屏发现乐播不停弹窗要求我停止投屏，要求我购买会员。我下单买了无广版发现还是无法投屏，视屏平台还要求我继续购买视频平台的SVIP会员才能投屏。于是我在10:42分申请退款，乐播平台拒绝退款让我下载app注册，我下载app联系乐播客服，客服拒绝服务，态度恶劣，不解决问题只发截图给我。后来干脆客服电话人工客服都拒绝沟通。简直太霸道了！重复收费不说还这么嚣张，简直不能理解。我看个电视我自己的Wi-Fi还要不停给平台付钱，有没有搞错！
投诉进度
企业完结
处理结果
已酌情申请完成了退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
乐播投屏为一款投屏工具，只为用户提供投屏服务，并不提供视频内容。用户购买的是乐播投屏免广告会员 ，该会员在购买页面有写权益。用户描述的优酷SVIP才能解锁全集投屏是优酷的限制，内容方对版权的限制，我们的会员无法解锁。虚拟商品特殊，不支持无理由退款。且该订单跟客服反馈后，已酌情申请了退款处理。
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