美团外卖严重超时送餐，餐食已凉，客服处理不当
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今天下午两点多我点了一个外卖，下面有图 按照常理，外卖的配送时间应该是比较合理的，然而，此次外卖竟然严重超时了半个小时之多。原本预计能在正常时间内享用到美味的餐食，可直到下午两点半过后，外卖才姗姗来迟。当我满怀期待地打开餐盒时，却发现餐食已经完全凉透了，热气早已消散，严重影响了用餐的体验和心情。 我深知外卖配送过程中可能会出现一些意外情况，但作为消费者，我有权享受到符合承诺的服务。我第一时间就拨打了贵平台的客服电话，向客服人员详细说明了外卖超时及餐食凉掉的情况，期望能够得到妥善的解决。 然而，客服的处理让我非常失望。客服只是简单地表示会反馈情况，却没有给出具体的解决方案和补偿措施，也没有表现出足够的诚意和重视，这让我感到非常气愤和无奈。 在2024年9月至今已经发生过不下三次了，这次我真是忍无可忍了
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