追觅官方旗舰店未按承诺退差价及赠品
网友保保_fQPnKZxr
已完结
9月19日，我在追觅官方旗舰店直播间下单购买一台扫地机器人，主播当时承诺按照4899的价格下单支付，收获安装后按照3999的价格退差价，并赠送清洗液等配件。收获安装完成后，我咨询售后客服，客服称差价3-5个工作日退换至我的账户，但一直未到账。之后，再次询问客服，客服却称需要30天才能退。售后未按照购买时得承诺退差价送赠品，却一而再再二三地延长退款时间，没有给任何保障。我要求立刻按照当时的承诺退换差价并赠送清洗液。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
