源氏木语家具质量问题及售后拖延
网友保保_mrKahyhO
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我于10月18日购买源氏木语床一张，收到货后发现做工有问题，联系客服后当场拒收物流拉走，给我换货，11月8号收到换货，发现床做工还是有问题，抽屉还有裂纹，客服一个小时已读不回消息，后终于沟通完换货，上午承诺换货后，下午因衣柜要入场联系客服什么时候发货，并表示着急弄衣柜。客服此时回复缺货，算下来时间要12月份了。如果缺货最开始沟通时就应该和我说，而不是在我下午着急问的时候告诉我缺货。那么这种行为已经属于延迟发货了，商家应该按京东规定赔偿的，而不是就这样拖延换货售后。且商家存在欺*消费者行为，购床承诺赠送凳子，也并没有赠送。此外与客服发消息也已读不回，过一个小时才回复。
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