天猫商家以鞋底脏为由拒绝七天无理由退货
网友保保_0e08ee74
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您好,我于2024年10月27日在天猫购买了两双鞋子,颜色为蓝黑色和白色,蓝黑色买回来有色差,尺寸不一致,鞋子也穿不进去,回来拆盒后就直接退货。白色的鞋,试穿了下,不合适也退货。2024年11月5日卖家表示鞋底脏了,不能二次销售拒绝退货并拒收。物流重新退货,我这边在11月10日收到退货后,简单检查下又马上邮寄发出,待11月12日卖家二次通知鞋底脏了,不符合退货要求。这跟卖家承诺的七天无理由退货不一致,且鞋底并没有脏,因为卖家是皮革的鞋底因为颜色不一致就拒绝退货,这理由也太牵强了。鞋子收到的时侯就是这个颜色,现在却让消费者背锅。