京东到家平台商家虚假宣传及售后拖延
已完结
我于我2024年11月20日在京东到家平台上购买蜜鹿鲜花超市，鲜花一束，店家联系在未言明是定制的情况下以一种花色缺货为借口诱导我改成其他颜色，到货后与图片相差过大，且存在质量问题，虚假宣传，立刻申请售后多次电话无法联系店家，通过联系平台客服拖延不处理，后续直接电话联系拒绝提供售后，平台直接关闭售后申请渠道。且态度恶劣，店大欺客。且店铺地址与发货地址未不同地址相差距离过大，预计配送时间未11：40，实际送达时间未13：10。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
并且让客服提供企业统一信用代码时前后矛盾，编号230690的客服拒绝提供合理的信息与处理，态度恶劣，后续投诉电话联系其他客服明确表示可以提供，两段皆存在录音。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
且在平台上无法找到商品开票地址，无法开具商品发票。
用户发起投诉
