海信延迟发货并嘲讽客户
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本人于11月初利用国补名额通过苏宁易购平台下单海信电视85E5N Pro+ 85英寸Mini LED液晶电视机。下单时商家承诺将于11月20日到货并上门安装。是日本人在家中等待一整天后并没有安装人员上门。拨打海信客服电话后，客服拒绝提供明确到货日期，称最早要到12月底才会有货；在询问国补名额怎么办时，客服用轻佻的语气嘲讽“不关我的事。” 经调研，海信品牌在双十一期间已爆出多起故意不发货行为，在工厂产能不能满足订单数额的同时并没有在电商平台下架产品。该企业在收取多名消费者定金后故意不发货，有涉嫌违法集资、恶意*取国家补贴的行为嫌疑。 作为电商平台方，苏宁易购并没有履行监管的义务，在商家产品已经爆单的情况下仍未对产品进行下架处理，致使多位消费者在支付定金、使用国补名额的前提下收不到货。苏宁易购平台涉嫌违法集资、*取国家补贴、不正当竞争等。
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