百度平台预定昆明福翥酒店无法取消订单

网友保保_lcEYrCL3 2024-11-25

已完结

我于2024年11月20日凌晨3点在百度平台预定了昆明福翥酒店的一间大床房于11.30入住，订单显示在30号之前可以取消，但目前出现了预定取消不了也查询不到订单详情的问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是取消订单，全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-09 08:00:25

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-11-25 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-11-25 02:46:16

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-25 02:41:00

投诉信息

深捷旅

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

58.27元

投诉编号：

97943920

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