雅兰家具虚假宣传并拒绝退货
网友保保_VKob3cMr
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您好，我在深圳龙华区万众城雅兰门店购买了一款雅兰的“琴书”床架和“东方之珠”床垫，现场咨询导购关于床架的材质时，导购输出的口径为全真皮、甲醛释放符合国家标准，现本人11月14日收到货后，通风已超10天，仍有刺激性气味，再次微信询问导购，答复为床头仅接触面真皮（与付款前口径不一致），即使按照导购最新微信回复的说法，而实际核实后，在接触面中，仅床头靠背面为真皮，床头顶部及两个侧面（可接触面）均非真皮，与销售口径不一致，且实际接触面并非付款前导购所说的全真皮，涉嫌欺诈消费者，现要求退货退款，已沟通商家，但沟通无果、商家拒绝退货退款，故申请维权，欢迎工作人员上门核验。
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