非定制智能床未发货拒绝退款
网友保保_i6LyNjEJ
已完结
时间：2024年11月16号 地点：雅兰工厂（龙岗区南湾街道沙平北路455号雅兰家纺床垫丹竹头立交桥店） 联系电话：0755-86965226/135****5297 购买商品：智能床+一系列赠品 付款金额：13499（12999+500） 商品状态：未发货 事情经过：1.在雅兰工厂开仓节买了个智能床，购买之后联系销售想要了解送货细节、商品细节，但沟通多次均未得到满意详细答复。获取商品详情权益未满足。 2.约了当面沟通，不专业且服务态度恶劣，且未得到满意答复，丧失购买欲望。 3.尝试调解失败，商家态度恶劣，表示订单已生成，非质量问题无法退款。但19日跟销售沟通退款意愿时，她表示订单还没分配，不存在已经生成订单一说。 诉求：全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
