小米官方旗舰店拒绝合理退货请求
网友保保_751895b6
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我的家人于2024年11月24日在淘宝平台小米官方旗舰店（店铺营业执照名称：小米通讯技术有限公司)，订单编号4139****17****04948，买了红米K70手机一部，付款2538.92元，2024年11月25日通过顺丰快递收到商品，手机到手后发现指纹解锁不灵敏，人脸识别解锁根本无法使用，于是当天联系商家，告知需要走售后，但手机是新买的就有问题，明显是质量问题，就于2024年12月1日申请了退货，但是商家在2024年12月3日拒收快递，理由是手机充电口磨损，我很确认手机退回时没有任何磨损情况，上网查看这类情况很多，商家都是以充电口磨损的理由拒收快递不给退货。特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退货退款，退还我2538.92元。
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