京东到家未经允许私自退款，售后处理不当
网友保保_T3aX5EmU
已完结
未经允许，客服私自退款。之后打电话给客服处理，一直在踢皮球，不关他们的事，不给处理问题。一个多月一直未处理，没办法找相关平台处理问题，望相关平台公平公正处理。给我们一个公道！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一直未接到任何来电处理订单问题情况，望平台处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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