迅雷诱导性宣传及自动续费争议

网友保保_SWfRhr6e

已完结

简而言之:此活动存在诱导性极强、虚假宣传、欺诈消费,并未将“到期自动续费”强调出来,给人一种一分钱就能买七天会员后续不产生费用的错觉。 通过迅雷官方的宣传,可试玩游戏获得“1分钟开通七天会员”的活动,并支付0.01元开通了七天会员。这是对消费者的公开宣传,消费者几乎都会理解成:花了0.01元换了七天的体验会员。 殊不知,在消费者不知情的情况下每月扣款,这种不知情是由于未将“到期自动续费”强调出来,绝大多数消费者都不满七天早已卸载不用了。 现消费者对迅雷官方这种“障眼法”的做法相当不满,已经严重的违背消费者的消费意愿, 与迅雷客服沟通,已退回12月扣款18.6,申请退回之前两个月的款项50元(期间并未使用任何服务甚至该应用都没下载,完全不知情)。(已附上我不知情情况下的扣款支付宝账单)

用户评价
用户申请完结
申请原因
已于其他渠道完成诉求
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
附图为《中华人民共和国广告法》相关原文陈述,完全符合该条文情况,根据法律,涉事方应立刻更改其广告(强调“到期后自动续费”以免造成消费者的误导),并予以退费,否则将以民事诉讼或者仲裁形式取得法理结果。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像