衣恋集团商城未经沟通私自退款，要求发货
网友保保_cthF5oms
已完结
2024年12.21号在该集团小程序下单一双nb327，付款时库存为1件，顺利拍下，付款，等待发货，23号再次查看此订单发现并无发货记录，找到该集团客服处，告知无货，要我退款。在此期间除我主动找到客服了解未发货原因外，并无任何工作人员告知我无库存。于是我投诉至平台，平台认定商家问题，就在刚刚，在无任何工作人员与我沟通或交涉的前提下，私自把我买鞋的钱退掉了。我之前诉求很明白，我买下鞋，发货给我，没有库存不是我的原因，且并未告知我，如今我去问了，告诉我让我退款，欺*消费者，私自退款给我，我要求立即回电给我，我要我买的鞋发给我，不要退款给我
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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